La Membrolle-sur-Choisille et Saint-Cyr-sur-Loire

Cette demande est à réaliser uniquement lorsque vous ne disposez pas de branchement : construction neuve, divisions, travaux de réhabilitation...

>> Téléchargez le formulaire de demande de raccordement au réseau public d’eau potable

Lorsque vous emménagez, vous devez souscrire un contrat de fourniture d'eau potable. Au moment de quitter votre logement, n'oubliez pas de résilier ce contrat.

Comment s'abonner ?

Documents à fournir :

• Contrat de fourniture d’eau
• Etat des lieux entrant ou l’attestation de propriété
• Photo du compteur d’eau froide
• Votre pièce d’identité 
• Extrait KBIS (si société) 
• Procès-verbal Assemblée Générale (si syndic) 

Le cas échéant :

• Mandat SEPA 
• RIB

>> Téléchargez le contrat de fourniture d'eau potable

>> Téléchargez le formulaire de mandat de prélèvement SEPA

Comment résilier son contrat ?

• Documents à fournir :
• Votre référence abonné
• Votre état des lieux sortant ou l’attestation de vente
• Photo du compteur d’eau froide
• Votre nouvelle adresse
• Votre RIB (pour remboursement éventuel)
  

Attention : si ne vous faites pas cette démarche, vous restez redevable des abonnements et des consommations.

Lorsque vous êtes invités à le faire (réception du carton de relève), vous pouvez nous adresser votre relevé :

• sur votre compte en ligne : https://abonnes-eau.tours-metropole.fr
• par courrier, en complétant et renvoyant la carte-réponse sous 8 jours à l'adresse indiquée

• par mail (eau.saintcyr@tours-metropole.fr) ou par téléphone (02 47 80 11 00) en indiquant votre référence de contrat, votre adresse et l'index du compteur (vous n'avez pas à télécharger le carton).

  

Chaque année, deux factures vous sont transmises.

Comment payer sa facture ?

• En ligne

Munissez-vous de votre facture et rendez-vous sur le site : abonnes-eau.tours-metropole.fr

• Par virement bancaire

Indiquer le numéro de la facture concernée.
IBAN : FR76 1007 1370 0000 0020 0047 848 / BIC : TRPUFRP1

• En carte bancaire

A distance, contacter notre service par téléphone et munissez-vous de votre carte bancaire. 
A nos bureaux, selon nos horaires d’ouverture au public.

• Paiement par TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)

Dans l’enveloppe fournie, à affranchir au tarif en vigueur, retournez le TIP daté et signé avec un RIB (uniquement lors du premier envoi ou d’un changement de coordonnées bancaires).

Avec chèque : envoyez le TIP non signé accompagné d’un chèque, dans l’enveloppe fournie, à affranchir au tarif en vigueur.

• En numéraire

Uniquement à nos bureaux, selon nos horaires d’ouverture au public.
Les paiements en espèces supérieurs à 300 € ne sont pas acceptés.

• Par prélèvement automatique

Le prélèvement semestriel ou mensuel vous permet de régler vos factures automatiquement, à l’échéance prévue.

>> Téléchargez le formulaire d'autorisation de prélèvement SEPA

L’eau du robinet provient de la nappe alluviale de la Loire. Le site de captage se trouve sur l’Ile Simon.

L’eau est traitée dans deux usines situées Quai Portillon.

Le traitement est composé d’une aération et d’une filtration sur sable.

Elle est désinfectée au chlore avant d’être distribuée.

L’eau délivrée au robinet est contrôlée en permanence depuis l’usine de production jusqu’à la sortie du château d'eau par la métropole.

Des contrôles réguliers sont effectués par les services de l’Agence Régionale de Santé (ARS) dans le but de vérifier les qualités physico-chimiques (concentration suffisamment faible des substances susceptibles d’avoir un effet sur la santé) et bactériologiques (absence de germes pathogènes).

>> Téléchargez le bulletin 2024 de l'ARS 

>> Qualité de l’eau – Lettre d’information octobre 2022 

>> Téléchargez le bulletin 2020 de l'ARS

>> Téléchargez le bulletin 2019 de l'ARS

>> Téléchargez le bulletin 2018 de l'ARS

>> Téléchargez le bulletin 2017 de l'ARS

>> En savoir plus sur la qualité de l'eau potable dans votre commune